5S咨詢公司認為5S管理可分為維持和改善兩個部分，維持是基本的工作，而改善就是持續(xù)改進的工作。持續(xù)改進不單單是制度，更是方法。

5S管理

5S管理給人最直觀的感覺是物品擺放整齊有序，取用尋找物品很方便，環(huán)境整潔干凈，標識清晰明確。這些，都可以說是5S管理的基本“療效”。然而，5S管理真正精髓的地方，卻不是在現(xiàn)場環(huán)境的整潔方面，而是企業(yè)持續(xù)改善的發(fā)動機，是員工素養(yǎng)提升的助推器。

通過的5S管理實踐來看，5S管理是一門真真正正的實踐性科學。說它是實踐性科學，意思是它與傳統(tǒng)的科技項目有著本質(zhì)的不同，事實上，5S管理本身的原理并不復雜，但是，使用的方法卻是千變?nèi)f化，沒有固定不變的模式，可以隨時隨處創(chuàng)新。

經(jīng)過了近2年的5S管理實踐，對這種實踐科學的運用方面，也有了很多心得體會。

這種實踐科學的運用，要從5S管理的八字方針說起：規(guī)范、創(chuàng)新、和諧、持續(xù)。這八字方針的選擇，也是結(jié)合了的實際情況，公司領(lǐng)導的具體要求和咨詢機構(gòu)的專家建議最終確定的。下面，就每個方針的科學實踐方法做一些介紹。

規(guī)范，是5S管理之后能夠見到的基本成效。但是，在這個環(huán)節(jié)如果實施的方法不科學，是最容易產(chǎn)生誤區(qū)的。如果強調(diào)規(guī)范的方式不對，很可能會成為5S管理的一種束縛，甚至會導致5S管理進入一種形式主義。這里，最典型的例子就是標識系統(tǒng)的設(shè)計，在最初的時候，我們對規(guī)范的理解往往是“統(tǒng)一”，認為很多標識都應該由公司統(tǒng)一來做，這樣才能達到真正的規(guī)范。

但是，這種想法被5S咨詢公司的專家否定了。咨詢公司提出不要求“全廠統(tǒng)一”，只要局部統(tǒng)一，兼顧美觀就可以，咨詢公司給了很多“規(guī)則”，例如：讓需要用腦記憶的數(shù)據(jù)可以用眼觀察；當不符合規(guī)范的情況發(fā)生時讓人感覺別扭；讓操作方法直接出現(xiàn)在現(xiàn)場；作業(yè)指導書盡量圖文并茂；把驗收標準和執(zhí)行結(jié)果放在一起，任何人都可以充當檢查員；拿開物品之后還知道此處放了什么東西；不打開柜子就知道里面放了什么東西，等等。至于實現(xiàn)的方法，只提供了一些參考圖，員工可以自己去創(chuàng)造好方法，只要能滿足這些指導性的要求。

創(chuàng)新，是讓5S管理內(nèi)容真正具有生命力的保障，也是持續(xù)改進的基礎(chǔ)條件。很多人認為創(chuàng)新是很困難的事情，所以，對創(chuàng)新甚至有一些恐懼。在剛開始推行5S的時候，員工非常依賴于各種參考圖，甚至認為5S工作就是依照參考圖“施工”，結(jié)果，反而出了很多笑話。例如：看見參考圖上有定位標識，于是把所有的物品下面全部畫了一個框。

但是，在告知員工幾個原則之后，員工的創(chuàng)新成果就能出來了：拿開物品，知道此處該放什么，放回物品，能夠保證放回原處，長期固定的物品不用定位，如何實現(xiàn)，自己創(chuàng)意。這個時候，各種創(chuàng)意就產(chǎn)生了，有的采用行跡管理的方法，有的制作一個帶插圖的定位標識，有的在定位標識下貼上實物的照片，有的剪一些花形來做定位。

創(chuàng)新的靈魂是價值，因此，創(chuàng)新可以聚焦于問題點的解決。通過把要解決的問題點提煉出來，把要達到的目標提煉出來，引導員工思考兩者之間差距縮減的方法，創(chuàng)新成果就很容易產(chǎn)生了。

創(chuàng)新，需要一定的氛圍才能夠產(chǎn)生。為了營造創(chuàng)新的氛圍，需要通過很多方法，例如：每人計活動——每人為改善獻計獻策；5S管理創(chuàng)新大賽——集中展示5S創(chuàng)新成果；宣傳欄中的5S改善創(chuàng)新成果秀；編制員工改善創(chuàng)新手冊等等。這些方法，都將有助于創(chuàng)新氛圍的形成。當創(chuàng)新成為員工的樂趣之后，創(chuàng)新的行為就會每天發(fā)生了。

和諧，是電廠推行5S管理中所追求的一項很特殊的目標。通常，我們對和諧的理解是人與人之間的和睦相處，但是，在電廠推行5S的過程中，和諧的重點實際上是人與環(huán)境、人與設(shè)備之間的友好配合。在追求和諧的過程中，反復引導員工從自身方便性和設(shè)備安全性兩個方面來思考改進的方法，引導員工思考：在設(shè)備出現(xiàn)問題的時候，如何能夠第一時間被發(fā)現(xiàn)？在巡檢的過程中，如何減少不必要的走動和不必要的判斷？這些引導，一方面啟發(fā)了員工的思維，另一方面，也讓員工感受到，推行5S能夠給自身也到來很多好處。

持續(xù)，是5S成功實施的一種表現(xiàn)。不成功實施5S的企業(yè)，往往是一陣風，應付檢查，檢查結(jié)束之后，又恢復到了原樣。5S管理能夠成功實施的關(guān)鍵就是持續(xù)。有很多企業(yè)都在探索如何保持5S管理的成果的問題，從電廠的實踐來看，只有依靠不斷改進來代替嚴防死守，才能真正讓5S的效用持續(xù)發(fā)揮。所以，做到持續(xù)，不單純是依靠長期的固定的檢查，更加重要的是創(chuàng)新的引導。

廠領(lǐng)導第一次提出5S管理理念以來，廠經(jīng)過了一年的迷茫期，想干卻不知道怎么干，又經(jīng)過了一年的實踐期，先在咨詢公司的指導下推行5S，之后自行實踐，目前，進入到了研究期。如果要總結(jié)一下電廠研究5S現(xiàn)場管理的研究方法和技術(shù)路線，可以概括如下：

研究方法：提煉5S管理中各種方法背后的原理，例如：三易三定原則，目視管理，行跡管理，防呆法等，但是，對這些方法的研究，更應該關(guān)注的不是方法本身，而是這些方法背后包含的原理。把這些原理提煉成具有指導性的原則，通過實踐檢查原則的科學性。

技術(shù)路線：5S管理只提供指導性原則，但是，不強求統(tǒng)一的方法，只要員工能夠滿足這些原則的要求，在局部能夠統(tǒng)一并兼顧到美觀就可以。不要規(guī)定使用什么方法，而是要告訴員工要達到的目的。只要目的能夠達到，方法能夠千變?nèi)f化。這樣，更有助于5S管理創(chuàng)新氛圍的形成。5S管理的推進，關(guān)鍵在于一種氛圍的營造，特別是創(chuàng)新氛圍的營造。5S推行中，可以提供改進參考圖，但是要引導員工做出不一樣的東西，不要讓員工“照圖紙施工”。讓員工感覺到5S是與自身密切相關(guān)的，員工才有動力。

電廠能夠在短短2年多的時間內(nèi)嘗到5S管理的甜頭，也要歸結(jié)于5S管理方針與5S管理理論的科學統(tǒng)一。

規(guī)范——向員工傳遞5S管理的原則，而不是具體方法，引導員工自行設(shè)計

創(chuàng)新——讓員工感受到5S管理的樂趣，從每天的小創(chuàng)新當中找到一種成就感

和諧——讓員工認識到5S治理的不僅僅是物理環(huán)境，同樣給自身也能帶來好處

持續(xù)——給員工動力，能夠做到前面三點，員工也自然會有推行5S的動力

5S管理是一種實踐性科學，套用飛利浦的廣告語來說，方法“沒有最好，只有更好”。企業(yè)要成功導入5S管理，主要不是看5S管理原理本身的科學性，而是實踐過程的科學性。