新益為6S管理咨詢公司概述：6S管理是一種管理模式，是5S管理的升級，6S管理即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S管理和5S管理一樣興起于日本企業(yè)。6S是一切現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，那么醫(yī)院該如何運用6S管理來優(yōu)化就診環(huán)境呢？

6S管理

一、醫(yī)院6S管理

1、醫(yī)院6S管理之整理

把“要”和“不要”的物品、產(chǎn)品分開；處理不要的物品，使不要的物品、產(chǎn)品不會多占據(jù)空間，也不會阻礙正常的生產(chǎn)作業(yè)。

同時，建立一個新的工作環(huán)境，對護理耗材、貴重物品，藥品，設(shè)備和毒麻藥品布置合理位置，方便取放以及轉(zhuǎn)移。

2、醫(yī)院6S管理之整頓

要用的物品定位、定量，隨手可得，減少拿取的時間。對科室物品，尤其是庫房內(nèi)物品，放置于明顯方便取放的位置，進行有清晰的編號，制定實施標準，對不必要的項目進行刪減，合理擺放工作物品，使工作場所一目了然，創(chuàng)造一個整潔的環(huán)境，使護士以最快的速度取得必要的物品進行護理操作。

3、醫(yī)院6S管理之清掃

打掃塵污，維護異常，防止意外發(fā)生。工作場所的設(shè)備和儀器，如搶救室內(nèi)的搶救儀器，是每次檢查的重點，進行徹底地清洗，以消除污染源，清除污垢，保持工作場所干凈，明亮，清潔。清潔工作區(qū)域和設(shè)備的所有污垢，不留死角。

4、醫(yī)院6S管理之清潔

隨手復(fù)原，維持整理、整頓、清掃的成果。同時，可持續(xù)防止意外、異常地發(fā)生。例如，制作各區(qū)儲存標識牌，以利正確定位、定量儲存物品?？剖腋鱾€建筑布局，尤其是護理區(qū)域，都是護理管理的重點，做好這些區(qū)域內(nèi)所有物品、設(shè)備的清潔工作，是6S管理的基礎(chǔ)。

5、醫(yī)院6S管理之素養(yǎng)

養(yǎng)成守紀律的習(xí)慣，讓習(xí)慣成自然，以徹底提高品質(zhì)，培養(yǎng)護理人員運用自己的身體語言和護理行為，使所有護士言談舉止、護理工作符合標準，提高全科護理人員的護理水平和護理質(zhì)量，加強護理安全管理。制定并認真落實護理專業(yè)標準和安全系統(tǒng)，落實護理核心制度，強化護理技能操作，進一步修訂護理安全及操作守則。

6、醫(yī)院6S管理之安全

保證各項工作的安全進行，從人員、設(shè)備管理、環(huán)境等方面的護理管理過程中進行安全管理教育。通過對護士進行培訓(xùn)，規(guī)范護理行為，使得護理過程安全進行，定期進行應(yīng)急預(yù)案和各項護理安全的應(yīng)急演練，從根本上預(yù)防護理差錯的發(fā)生，提高護理人員的安全意識。

二、醫(yī)院6S管理的意義與效能

1、提升醫(yī)院形象

實施6S管理，有助于醫(yī)院形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使醫(yī)院員工的士氣得到激勵，還能增強患者的滿意度。良好的醫(yī)院形象一經(jīng)傳播，成為其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的對象。

2、提升員工歸屬感

實施6S管理，可以提升員工的歸屬感，使員工有較高素養(yǎng)。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足。由于6S管理要求進行不斷的改善，因而可以增強員工進行改善的意愿，使員工更愿意為6S管理工作付出愛心和耐心，進而培養(yǎng)醫(yī)院就是家的感情。

3、保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是醫(yī)院追求的重要目標之一。6S管理的實施，可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道比較通暢，各項安全措施落到實處。

4、減少浪費

醫(yī)院實施6S的目的之一，就是減少服務(wù)過程中的浪費，可以明顯減少人員、時間和場所的浪費，直接結(jié)果就是為醫(yī)院增加利潤。

5、提升效率

6S還可以幫助醫(yī)院提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮工作潛力。

6、保障品質(zhì)

服務(wù)品牌保障的基礎(chǔ)在于做任何事情都有認真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。實施6S管理就是為了消除醫(yī)療工作中的不良現(xiàn)象，防止醫(yī)務(wù)人員馬虎行事，這樣就可以使服務(wù)品質(zhì)得到可靠的保障。

7、避免誤區(qū)

6S管理已經(jīng)在國內(nèi)推行了相當(dāng)長一段時間，但是，有些醫(yī)院在推行幾年以后，依然認為其就是全面、徹底的大掃除，這種觀點顯然是不正確的。導(dǎo)致上述誤區(qū)的原因在于很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并沒有真正理解什么是6S管理，僅僅停留在表面上，只知道簡單、機械地照搬6S管理的內(nèi)容，將時間和精力浪費在清掃活動中，卻沒有思考如何對醫(yī)院管理進行根本改善，這樣推行6S管理肯定不可能獲得成效。

醫(yī)院6S管理可以培養(yǎng)員工主人翁的意識，做到從我做起，從小事做起；塑造了員工團隊意識，相互合作、互相互愛；創(chuàng)造了良好的合作氛圍，輕松、愉快、和諧；磨煉員工的意志，堅持不懈、持之以恒。6S管理沒有止境，只有繼續(xù)，只有更好。