新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：根據(jù)管理控制的幅度，因企業(yè)及行業(yè)區(qū)別而有所不同，而其稱呼也有所不同，有組長、班長、領(lǐng)班、拉長、工長等各種稱謂。

班組長

一、班組長在職場中的角色定位

角色是指人們對某一職位所期望的一系列行為。班組長作為最基層的管理者， 要明確自己在組織中的位置， 認(rèn)知自己在公司中的角色。

1、班組長角色有什么獨(dú)特性

班組長的角色是由其在組織結(jié)構(gòu)中的地位和作用決定的。

（1 ）班組長直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)或勞動服務(wù)。

（ 2 ）班組長的工作富于操作性和技術(shù)性。

（3）班組長處于管理層與員工的中間位置，是管理層與操作層之間的橋梁。一方面，班組長代表管理層面對員工；另一 方面，班組長代表員工面對管理層。

2、班組長如何準(zhǔn)確把握自己的角色

班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者，對上代表生產(chǎn)者，對其他單位代表班組。為此，班組長必須做到以下幾點(diǎn)。

（1）了解上級的期望。

作為員工，必須清楚地了解上級的指示，以及上級指示的背景、環(huán)境和上級的風(fēng)格。否則，有時候作為員工的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是上級所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到本該有的效果。

（2）了解員工的期望。

員工對上級有以下6個方面的期望。

A做事公平合理

B關(guān)心下屬

C明確目標(biāo)

D準(zhǔn)確發(fā)布命令

E及時指導(dǎo)

F分享榮譽(yù)

作為班組長，既要了解上級，又要了解員工，這樣才能把工作做得更好。

二、班組長工作關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

班組長在職場中，作為管理者，是"將尾”；作為員工，是”兵頭”，作為班組長，是其他班組長的同僚。

第一，班組長面對管理層是執(zhí)行者， 需要不折不扣地完成工作任務(wù)。

第二，面對員工，班組長首先是領(lǐng)導(dǎo)者，需要確保員工以高度的熱情完成工作任務(wù)。

第三，班組長是指揮者，需要合理調(diào)配人力、物力、財力確保任務(wù)的完成。

第四，班組長是教練，要能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，并及時提供正確的指導(dǎo)和培訓(xùn)，以改善他們的工作狀況。

第五，面對同級，班組長是合作者，需要站在他人的立場上，了解別人的需要，并盡力提供配合。

因此，作為班組長，需要了解I作關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，明確自己在組織中的角色定位。