新益為5S咨詢公司概述：在精益生產(chǎn)中，作為一名合格的班組長(zhǎng)尚且有許多要求，更多說成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)。那么，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備哪些能力呢？或者說，我們需要達(dá)到什么條件才能成為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)呢？

優(yōu)秀班組長(zhǎng)

1、專業(yè)能力

專業(yè)能力是指在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，優(yōu)秀班組長(zhǎng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必須具備的能力，隨眷工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，這方面的能力也會(huì)得到逐步提高。優(yōu)秀班組長(zhǎng)作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。所以，作為優(yōu)秀班組長(zhǎng)，如果固守自己的思想，不愿意深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，很難想象能解決好技術(shù)上的問題。

學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不限年齡、學(xué)歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當(dāng)?shù)脑?，不出幾年都能達(dá)到較高水平。

2、目標(biāo)管理能力

在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)，具備使P （計(jì)劃）一D （實(shí)施） 一C （檢查） 一A （行動(dòng)）這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。

（1）計(jì)劃（Plan）

計(jì)劃階段就是首先要明確實(shí)施該項(xiàng)管理活動(dòng)出于怎樣的目的，是否有必要實(shí)施，然后分析該管理活動(dòng)目前處于什么樣的狀態(tài)，盡可能用簡(jiǎn)單具體的數(shù)字來把握；接下來根據(jù)對(duì)現(xiàn)狀情況的分析，設(shè)定實(shí)施該項(xiàng)管理活動(dòng)的目標(biāo)。

為確保達(dá)到設(shè)定目標(biāo)，必須明確推進(jìn)管理的組織及執(zhí)行的方法。為了使下屬全面參與和理解，在把握現(xiàn)狀時(shí)，要找出典型事例。最后，就是制訂措施計(jì)劃。

（2）實(shí)施（Do）

實(shí)施階段的步柴應(yīng)按對(duì)該項(xiàng)管理活動(dòng)的相關(guān)人員實(shí)施培訓(xùn)，尤其是與生產(chǎn)一線有關(guān)的人員；將管理活動(dòng)按計(jì)劃中的組織分擔(dān)，有時(shí)按制定的管理項(xiàng)日分擔(dān)，有時(shí)按管理執(zhí)行區(qū)域分擔(dān)；廣泛征集企業(yè)員工對(duì)提案的看法、意見及改善措施；如果改善意見確實(shí)正確可行，則應(yīng)該及時(shí)修改提案。

（3）檢查（Check）

檢查是否按計(jì)劃8程實(shí)施，如果沒有按時(shí)實(shí)施，應(yīng)查找原因；檢查是否能按計(jì)劃達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。在管理項(xiàng)目的指標(biāo)確認(rèn)時(shí)要分析哪個(gè)方面出了問題，或哪個(gè)方面做得比較突出；分析實(shí)施階段中的失敗事例，實(shí)施計(jì)劃的各級(jí)管理人員在白己的職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)失敗事例進(jìn)行診斷，查找失敗原因，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

（4）行動(dòng)（Action）

執(zhí)行活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，開始著手總結(jié)及反??；回顧改曾前的管理狀況和實(shí)施的主嬰措施；比較管理活動(dòng)結(jié)果同改善前相比的效果，并列舉出管理實(shí)施過程中的優(yōu)秀典型事例及活動(dòng)方法；總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其他有關(guān)規(guī)章制度；把未解決的問題或新出現(xiàn)的問題帶人下一個(gè)PDCA循環(huán)。

3、問題解決能力

優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因；善于提出問題，全方位思考對(duì)策，并提出對(duì)策直至解決工作中的問題。

4、組織能力

為了達(dá)成部門的目標(biāo)，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)利用班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1 >2的效應(yīng)。、

5、交流、交際能力

良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。為了能夠進(jìn)行直接的意見溝通、交流必要的信息，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、商談及說服對(duì)方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)逐漸提高。

6、傾聽的能力

很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到待遇不公而憤憤不平的員工找自己評(píng)理，管理者只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需作出什么決定來解決此事。這就是傾聽的好處。因?yàn)槊總€(gè)人都希望受到重視，并且都有表達(dá)白己意見的愿望。所以，友善的傾聽者白然成為最受歡迎的人。

7、幽默的能力

優(yōu)秀班組長(zhǎng)進(jìn)行管理的目的是為了使員T能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工、作氣氛有助于達(dá)到這種效果。幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來。利用幽默批評(píng)下屬，便不會(huì)使員工感到難堪，還能讓員工體會(huì)到工作的愉悅。

8、激勵(lì)的能力

要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工、作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到白己的重要性和工作的成就感。

激勵(lì)的方式并不會(huì)使優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理權(quán)力被削弱，相反，會(huì)讓員工更樂意接受工、作安排，并能使員工更加愿意服從管理。

優(yōu)秀的優(yōu)秀班組長(zhǎng)不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于白我激勵(lì)。作為一個(gè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)，每天有很多繁雜的事務(wù)以及大量棘手的事情器要解決，其所面對(duì)的壓力可想而知。通過白我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。

9、指導(dǎo)員工的能力

優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利地展開8常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識(shí)及方法；指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重嬰性，提高他們的工作勁頭。

10、培養(yǎng)下屬的能力

下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一。 培養(yǎng)是指熟悉每一個(gè) 下屬的需求，在工作中讓他們白由發(fā)揮白己的長(zhǎng)處，使他們的成就感與工作能力能夠長(zhǎng)期地、有計(jì)劃地得到提高。

11、控制情緒的能力

一個(gè)成熟的優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和白己的評(píng)價(jià)。所以作為優(yōu)秀班組長(zhǎng)，白己的情緒已經(jīng)不僅是私人的事情了，還會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員T，而且職務(wù)越高，影響力越大。

12、自我約束的能力

優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)不沉湎于情性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的白畫像”，經(jīng)常以此白律自己的行動(dòng)。為此必須非常了解白己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。

13、概念化的能力

把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題是不可缺少的能力。越是高層管理人員，對(duì)于概念化能力的要求就越高。概念化能力取決于工作環(huán)境和個(gè)人悟性。

書本上的管理方法再高明，其他公司的管理方法再先進(jìn)，卻不一定適用于白己，所以優(yōu)秀班組長(zhǎng)在實(shí)際的工作中，要努力親身實(shí)踐，不斷撲索，才能不斷地提高白己的能力。