新益為6S咨詢(xún)公司概述：近幾年，隨著人們對(duì)就醫(yī)環(huán)境要求的不斷提高，醫(yī)院6S管理如火如荼。在醫(yī)院實(shí)施6S管理，需要建立一定的管理制度，來(lái)規(guī)范工作行為，理順現(xiàn)場(chǎng)秩序，提高工作效率，提升對(duì)外形象。

醫(yī)院6S管理

一、醫(yī)院6S管理總制度

1、6S管理責(zé)任部門(mén)劃分

由黨委副書(shū)記負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室、政工科、后勤科和督查室抽取人員組成6S管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室辦公區(qū)域6S管理的推動(dòng)工作，并且對(duì)6S管理開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)罰和公布。

2、6S管理責(zé)任區(qū)域

責(zé)任區(qū)域按科室進(jìn)行劃分，科室管理范圍即為責(zé)任區(qū)域。各科室責(zé)任區(qū)域可分為個(gè)人責(zé)任區(qū)、多人責(zé)任區(qū)和公共責(zé)任區(qū)三部分。個(gè)人責(zé)任區(qū)包括主任辦公室、副主任辦公室、護(hù)士長(zhǎng)辦公室以及其他人員辦公桌區(qū)域，主要指?jìng)€(gè)人的桌面、抽屜、電腦、資料、文件夾等，每個(gè)人均有責(zé)任做好個(gè)人責(zé)任區(qū)的6S管理工作。多人責(zé)任區(qū)包括醫(yī)生辦公室（值班室）、醫(yī)生休息室、護(hù)士工作站、治療室、換藥室和護(hù)士休息室、活動(dòng)室（不含地面），多人責(zé)任區(qū)由科主任、護(hù)士長(zhǎng)安排科室人員輪流管理。公共責(zé)任區(qū)指病房、走廊、洗手間等公共場(chǎng)所（含多人責(zé)任區(qū)地面），公共責(zé)任區(qū)實(shí)行主要管理和督促管理相結(jié)合原則，公共責(zé)任區(qū)的6S工作主要由后勤部門(mén)安排保潔人員主管，科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促管理。

3、6S管理操作規(guī)范

（1）各責(zé)任區(qū)內(nèi)物品需在規(guī)定位置擺放，使用需符合操作規(guī)程。

每天下班之前，須整理、整頓、清掃、清潔辦公區(qū)域、休息室。個(gè)人桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文件夾、資料盒（框）、水杯，其它物品一律不得保留；室內(nèi)其他物品要保持清潔、無(wú)臟污；切斷不用電器電源。文件柜內(nèi)物品擺放需按次序進(jìn)行，各種資料需標(biāo)明名稱(chēng)分類(lèi)擺放。

（2）個(gè)人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對(duì)于用不到的東西，應(yīng)從抽屜里清理出去；上級(jí)文件、報(bào)刊等不便于整理的資料要指定存放區(qū)域分類(lèi)擺放，定期處理。

（3）椅子需擺放整齊，不得將衣物等掛在椅背上。

（4）對(duì)舍棄的文件、資料，應(yīng)遵照安全、保密的原則進(jìn)行銷(xiāo)毀，原則上每月底最后一天集中到院辦室統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

（5）與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品必須放置到抽屜里，如飯盒、雨具等。

（6）必須佩帶胸卡，胸卡要保證干凈，不得污面。

4、6S管理張貼規(guī)定

各科室不得隨意張貼通知、宣傳等，科室內(nèi)需報(bào)醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部批準(zhǔn)后，統(tǒng)一位置規(guī)范張貼，科室外需報(bào)宣傳部，并經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在規(guī)定位置規(guī)范張貼。

5、6S管理禁煙規(guī)定

我院為無(wú)煙醫(yī)院，所有員工要嚴(yán)格遵守?zé)o煙醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。

6、6S管理禮儀規(guī)定

（1）有電話鈴聲響起、客人來(lái)訪時(shí)，要及時(shí)接聽(tīng)、接待，接聽(tīng)電話及接待客人時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，大方得體。

（2）注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿(mǎn)的精神投入工作。

二、醫(yī)院行政科6S管理制度

1、公共的與獨(dú)立的要明確。是公用使用的，還是某個(gè)人專(zhuān)用的，這個(gè)是首先要區(qū)分開(kāi)來(lái)的。6S管理要求公共使用的物品就要放在大家都方便存取的地方，私人專(zhuān)用的就放在他附近就可以了。在工作區(qū)域規(guī)劃上，還是功能業(yè)務(wù)公私上面也要明確的劃分，辦公場(chǎng)所以及休息場(chǎng)所最好也清楚的區(qū)分開(kāi)。

2、柜架標(biāo)識(shí)。文件柜、放置物品的柜架要用6S管理標(biāo)識(shí)清楚所放物品分類(lèi)別、名稱(chēng)以及管理責(zé)任人等，必要的時(shí)候要設(shè)定庫(kù)存等內(nèi)容。文件柜左上角要貼上柜子的編號(hào)、名稱(chēng)、部門(mén)以及負(fù)責(zé)人；柜子內(nèi)部還要貼上物品對(duì)應(yīng)圖；而且柜內(nèi)要分層分類(lèi)。

3、文件的分類(lèi)。文件資料也要分類(lèi)處理，通過(guò)一定的方法，使文件拿走后能夠馬上發(fā)現(xiàn)。

4、桌面整理，工作所在的桌面也是需要進(jìn)行整理的，而且有的已經(jīng)是一種習(xí)慣了或者應(yīng)該說(shuō)是一種規(guī)定吧。桌面上允許放置的物品包括：文件夾、電話機(jī)、文具盒、電腦、臺(tái)歷、日歷和電話表，文件夾中的文物也要按照待處理、處理中、已經(jīng)處理進(jìn)行分類(lèi)整理。

5、抽屜物品的6S管理。有的人會(huì)認(rèn)為抽屜里面的東西又看不見(jiàn)為什么還要整理呢？這就是關(guān)鍵所在，正因?yàn)槭强床灰?jiàn)，才能體現(xiàn)出一個(gè)人的素養(yǎng)。不要的或者不應(yīng)該放在抽屜中的物品清楚，抽屜中的物品也需要進(jìn)行分類(lèi)，并做標(biāo)記；個(gè)人的物品放在抽屜的最底層。

6、墻面的6S管理。不能在墻面上隨意張貼，張貼物應(yīng)該盡量的放在看板內(nèi)。

7、公告的6S管理。公告欄要明確管理責(zé)任人，所發(fā)布的信息要明確的張貼期限，還要利用公告欄來(lái)提高工作效率以及管理的透明度。

三、6S管理檢查考核

為保證6S管理在各科室得到不折不扣執(zhí)行，院6S管理小組將定期檢查和臨時(shí)抽查，監(jiān)督各科室6S管理規(guī)定執(zhí)行情況，對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題，各科室要在3天之內(nèi)進(jìn)行整改。6S管理小組要在每月25日前檢查完畢并將檢查結(jié)果以書(shū)面形式于28日前報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，檢查結(jié)果與科室綜合目標(biāo)考核掛鉤，在科室內(nèi)部質(zhì)量管理中占4分權(quán)重。